1.定义

1.1“KNIGHT AU”指寄件地的KNIGHT AU速运有限公司的子公司、分公司、关联公司、代理和独立承包商。

1.2 “包裹”指KNIGHT AU收寄的任何包装箱或文件封。

1.3 “快件”指基于单个运单的所有需要并被KNIGHT AU收寄的包裹。

2.隐私保护

您同意遵守KNIGHT AU官方网站所公示的隐私政策http://www.sf-express.com/cn/sc/Privacy_Policy/及其不时修订的内容，KNIGHT AU可按照法律法规和隐私政策的规定处理您提供的运单信息；如您位于澳大利亚以外的国家或地区，请进入相关的KNIGHT AU官方网站查看您所在国家或地区所适用的隐私政策。

3.KNIGHT AU责任限制

如您认为本条款关于赔偿的规定将不足以补偿可能发生的损失，则应购买保价服务或自行投保。

3.1 KNIGHT AU所承担的责任，包括但不限于快件丢失、破损或短缺及清关服务的责任，仅严格限于实际直接损失且不超过本条款第3.3条所规定的限额。KNIGHT AU不承担您基于托寄物可能获得的收益、实际用途损失、商业机会等任何间接损失，无论KNIGHT AU是否知晓存在间接损失或间接损害的风险。

3.2 KNIGHT AU将按照其正常配送标准尽合理努力派送快件，但这些标准并不具有约力，也不构成本条款的组成部分。KNIGHT AU不对运输延误而导致的任何损失或损害承担责任。

3.3 快件完全或部分由空运运输且运输服务具有充分涉外因素，若《华沙公约》或《蒙特利尔公约》强制适用，则适用公约；若公约不适用，则无论快件的申报价值，KNIGHT AU的责任均不得超过以下各项中的低者：100美元/票或20美元/公斤或9.07美元/磅。如快件采取包含空运、陆运或其他方式的多式联运，除另有证据，损失或损害将被推定发生在空运阶段。

4.理赔条件

4.1 收件人在签收快件时没有在快递记录上注明有任何损坏或遗失，则该快件被视为完好送达。

4.2 对于快件损毁、短缺（可见的或隐蔽的）的索赔，您应当在快件送达后7个自然日内向KNIGHT AU提出书面索赔申请并附上相应证明材料；如路由中断，索赔必须在KNIGHT AU接受快件的三十(30)日内以书面方式提出；反之，则该快件被视为完好送达，KNIGHT AU将不再承担任何责任。

4.3 每票快件索赔应为一次性的，对于快件相关的所有丢失或损坏结算应是全额且终局的。

4.4 理赔受理后，KNIGHT AU有权对原快件和包装材料进行检查。

4.5 所有运输费用尚未被支付，KNIGHT AU无义务受理任何索赔。

4.6 索赔金额不可用该运输费用抵消。

5.保价条款（“SPP”）

5.1 保价服务是您可选的增值服务，一旦在运输途中发生快件丢失或损坏且您告知KNIGHT AU同意购买本项服务并已支付相应的保价费用，您有权获得高于本条款第3.3条所规定的赔偿。

5.2 若您购买保价服务，KNIGHT AU向您承担的赔偿额度受限于您已购买的保价金额和快件实际现金价值中的较低者，即为赔偿数额的决定价值。若快件部分灭失、破损或短缺的，KNIGHT AU按照决定价值和损失的比例赔偿，即：快件决定价值 * 快件损毁比例。如剩余快件或损毁快件返还您，KNIGHT AU会在赔偿中扣减返还快件所产生的额外运费。

6.申报价值限制

6.1 您应保证运单上海关和承运的申报价值应与托寄物的实际现金价值相等。如需要，您应当提供证明托寄物申报价值的真实有效的商业发票或收据。

6.2 若快件的申报价值高于KNIGHT AU官网公布的申报价值上限，则KNIGHT AU有权依据KNIGHT AU的费用收取标准加收额外费用。

6.3 为避免歧义，对于任何填写了申报价值的快件的接收和/或加收额外费用均不构成KNIGHT AU对本条款下赔偿责任限额和保价金额限额的放弃,即无论快件的申报价值，KNIGHT AU均依本条款第3条、第4条和第5条约定承担赔偿责任。

6.4 KNIGHT AU有权自行决定是否对其进行接受、检查、查验或拒绝而无需出具理由，但无论KNIGHT AU对托寄快件是否接受、检查、查验或拒绝，都不应被视为免除您如实申报的义务。

7.不予收寄的快件

您同意且已知以下快件将不被收寄，如您违反以下条件，无论KNIGHT AU对委托服务的快件是否接受、检查、查验或拒绝，您应赔偿并确保KNIGHT AU免受损失或损害：

7.1 属于国际航空运输协会（IATA）、国际民用航空组织（ICAO）、关于危险货物公路运输的欧洲协定（ADR）或其他有关组织所规定的有害物品、危险物品、以及属于禁运或限运的物品；

7.2 违反或未执行进出口国家或地区海关、数据保护、制裁、禁运令及相关法律法规的规定；

7.3 国家机关公文、国家保护野生动物和濒危野生动物及其制品、假冒伪劣和侵权物品等法律法规禁止和限制寄递的物品；

7.4 KNIGHT AU认为不能安全合法运输的物品,包括但不限于动物、现钞、不记名可议付票据、贵重金属和矿石、枪械及其零附件、弹药、人体、色情物品或非法的麻醉药品/毒品。

8.您的保证和赔偿责任

如您违反以下保证和陈述，无论KNIGHT AU对委托服务的快件是否接受、检查、查验或拒绝，您应赔偿并确保KNIGHT AU免受损失或损害：

8.1 您提供的所有信息、快件所有标识是真实、完整、清晰、准确的；

8.2 若您授权他人代为填写的信息，填写内容应经您本人确认的，被授权人的行为导致的风险由您承担；

8.3 在快件的准备、仓储和运输过程中，快件由您为确保快件安全运输而予以安全充分稳妥的准备并采取谨慎合理的包装；

8.4 若您授权他人代为包装，应确认该快件已采取合理谨慎包装且符合安全运输的标准，在快件的准备、仓储和运输过程中确保KNIGHT AU免受不当干扰，被授权人行为导致的风险由您承担；

8.5 除非另有约定，您应完成相关海关报关手续，及时提供正确清关资料和/或支付税金、提供税金凭证；

8.6 不通过寄递渠道危害国家安全、公共安全和公民、法人、其他组织的合法权益。

9.查验权

9.1 如需要，请配合KNIGHT AU工作人员进行身份查验、身份信息登记；如果您是受他人委托寄件，还应当提供委托人的有效身份证件。

9.2 您同意国家公权力机关或/和在合理理由情况下KNIGHT AU有权未经事先通知于对快件进行开箱查验。

10.路线

您知悉且同意KNIGHT AU对快件运输路线和转移上的所有处理，包括通过中转场予以中转运输。

11.清关规则

11.1 您应负责确保包裹或/和快件符合进出口地海关规定的所有要求，且提供清关需要的所有文件和信息，并声明和保证，与货物及清关相关的所有陈述和信息是真实、正确和完整的，包括适当的协调关税（HTS）编码。

11.2 海关要求提供清关资料、支付税金或者货物处理意见，因收方超时或拒绝支付税金、超时或拒绝提供清关资料、超过海关规定期限或未提供处理意见等非KNIGHT AU过错原因，导致货物滞留在海关、滞留KNIGHT AU自有仓库或/和第三方仓库，由您承担由此产生的全部风险和费用。

11.3 除快件或和包裹滞留地法律另有规定，自KNIGHT AU发出通知后30个自然日内，客户未提供处理方案或客户方案客观上实现困难，视为您放弃该快件，产生的处理费用由您承担。

11.4 如您委托KNIGHT AU为快件进出口报关代理。为完成快件运输，KNIGHT AU有合理理由判断是否已获得必要清关委托授权，KNIGHT AU可自行或/和委托第三方或应第三方要求将您的快件转交收件人的进出口代理服务商或/和运送到其它地点。

11.5 KNIGHT AU仅基于您下单时委托和提供的快件/包裹内托寄物信息进行进出口申报，或/和向当地海关代为缴纳由此产生的关税及增值税等费用，协助您完成所必须的清关手续，由您承担相应风险和费用。

11.6 KNIGHT AU有权自行决定向您收取因您未能遵守义务或者因任何政府主管机关依职权采取强制措施而产生的罚款、罚金、损害赔偿或其他成本或费用（包括但不限于存储费,理货费，查验费，销毁费，退单费）。

11.7如您自行委托其他第三方渠道提供清关业务，则KNIGHT AU仅提供运输服务，相应清关风险和纠纷，由您与第三方解决。

12.派送规则

12.1 国际快件派送将按照当地派送服务习惯进行派送：

（1）服务仅按照您提供的收件人地址或邮政编码进行派送，但不一定直接送达收件人本人；

（2）快件不能派送到某邮政信箱或仅按邮政编码派送，但收件人地址设集中接收点，快件将被派送到该接收点；

（3）增值服务应单独购买，包括且不限于收件人面签服务。

12.2 若有如下情形之一，KNIGHT AU将以合理的努力将快件退还您，因此额外发生的费用由您支付：

（1）收件人拒绝接收快件或支付运费；

（2）该快件被认为是不可接受的或二次派送失败；

（3）海关认为您低报货物价值；

（4）无法合理确定或找到收件人；

（5）退还过程需要您提供相关文件但通知期限届满未收到所需文件。如基于本条约定快件或/和包裹不能继续派送或不能退还，KNIGHT AU可以对快件或包裹进行放弃、留置或变卖。

13.费用条款

13.1 运费将按照货物实际重量和体积重量中较高者计算，KNIGHT AU可以对任何快件/包裹重新称量和测量以确认其计算数据。

13.2 您始终对所有费用承担付款责任：在指示或选择收件人或第三方付费的情况下，如收件人或第三方未支付的所有运费或其它费用或税费（关税），由您承担连带责任。

14.留置权

14.1 若您或您指定的付款人未付清所有费用，包括且不限于运费及进出口清关关税及增值税费，KNIGHT AU有权留置快件或/和包裹。

14.2 如违反本运单12.2约定情形，KNIGHT AU有权留置快件或/和包裹。

14.3 自KNIGHT AU发送留置通知后，留置时间为揽收快件或/和包裹之日起计算三十天或以清关滞留市场的当地海关公告/KNIGHT AU国际官网公告为准，除托寄物性质不能留置。期限届满，您或您指定付款人仍未付清费用的，KNIGHT AU可以变卖、拍卖留置物并优先受偿。变卖、拍卖所得价款应优先支付KNIGHT AU为行使留置权所支出的费用和保管费，再偿付拖欠KNIGHT AU的费用；如有余额，可根据您的要求汇至您指定账户。

 15.不可抗拒因素

KNIGHT AU将不承担对于超出KNIGHT AU控制范围的原因而导致的损失或损害。这些原因包括但不限于：自然灾害，如地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难、禁运传染病等；快件固有的缺陷或特性（无论KNIGHT AU是否知晓）；暴乱或民间骚乱；非KNIGHT AU雇员或与KNIGHT AU没有合同关系的人员的作为或不作为，如您、收件人、第三方、海关或其他政府部门；工业行动；对于电子音像图片、数据或记录的电磁性损坏或删除。

16.准据法

除非与适用法律冲突，与本条款有关的任何争议将受到中国大陆法院的排他管辖，并适用于中国大陆地区法律。

17.可分割性

本条款任何部分的无效性或不可执行性，不影响其他条款的效力和执行。

18.除非经适用的法律法规要求，本条款以及公布的费用收取标准将会未经通知而不时修改。为避免歧义，任何变更自KNIGHT AU官网公布之日起生效。