严正声明：关于客户反映退件 SNK6X6T 未送达的情况说明

尊敬的客户及相关媒体：

近日，我司收到某客户向媒体反映其退件 SNK6X6T 未送达的情况。对此，我司高度重视，并在接到相关询问后，立即组织内部团队对订单配送流程、物流记录及相关证据进行了全面核查，以确保信息的准确性和透明度。现将具体情况说明如下：

1. 订单配送记录及核查结果

经核查，该退件 SNK6X6T 由 Sendle 物流平台管理，实际承运方为 Couriers Please。根据 Couriers Please 提供的官方配送记录（内部运单号：CPAFXLC19600064），该包裹已按照指示投递至我司存档的退货地址，具体信息如下：

收件地址： 88 Hay St, Haymarket, NSW 2000, Australia
地理位置数据： (-33.87921518361928, 151.20291463504338)
投递时间： 2025 年 2 月 7 日 下午 1:32（当地时间）
配送状态： 已成功投递
此外，快递公司提供的 GPS 记录及投递凭证进一步证明了该包裹已被准确送达至指定地址，无异常投递情况。

2. 关于客户反馈的疑问

我司理解客户对包裹安全及投递准确性的关注，并始终致力于提供高效、透明的物流服务。然而，根据调查结果，该包裹已按照正确地址送达，并无任何异常情况。
若客户对包裹的接收情况存有异议，建议客户尽快自行核查相关收货记录，包括：

是否由他人代收 或存放于物业、前台、快递柜等公共区域；
是否出现延迟取件或误取情况；
是否可通过快递公司的 GPS 记录及送达证明进一步确认包裹位置。

如客户仍有疑问，建议直接联系 Couriers Please 客服（官网或客服热线）提供运单号 CPAFXLC19600064 进行进一步核实。

3. 对于恶意传播不实信息的声明

我司始终秉持诚信经营的原则，致力于为客户提供优质的服务。但我们也注意到，部分未经核实的信息在媒体平台上传播，可能对我司声誉造成不良影响。

在此，我们郑重声明：
我司已提供完整的配送记录，任何不实指控都将被视为恶意抹黑；
若发现有客户或媒体故意捏造事实、传播虚假信息，我司将依法追究其法律责任，包括但不限于名誉侵权诉讼及经济损失索赔。

请各方尊重事实，避免未经核实的信息误导公众，也请客户与媒体保持客观、公正的态度，理性沟通，维护健康有序的市场环境。

如有任何进一步的疑问，欢迎通过我司官方渠道联系我们。感谢您的理解与支持！

KNIGHT AU Express 法务与客服团队
2025 年 3 月 27 日